Is PayPlug down?
Current PayPlug status is UP

Monitoring - FRLe virement des opérations de paiement e-commerce et magasin qui aurait dû être effectué aujourd'hui n'a pas pu être effectué dans les temps. Il devrait être effectué demain.ITI bonifici delle operazioni di pagamento e-commerce e in negozio, che avrebbero dovuto essere effettuati oggi, non sono stati eseguiti in tempo. Verranno effettuati domani.ENSettlement of EURO e-commerce and instore operations which should have been done today could not be performed in due time. it should be done tomorrow. May 21, 2024 - 17:15 CEST

Investigating - FRNous avons identifié des difficultés sur notre plateforme affectant une partie des paiements et accès au portail.L'incident est en cours d'analyseENWe have identified ongoing difficulties on our platform which affect some payments and Portal access.An investigation is in progress May 13, 2024 - 15:47 CEST

Investigating - Le reversement des opérations de paiement e-commerce et magasin est partiel.Vous auriez du recevoir aujourd’hui les reversements des journées du 8 et 9 (décalés en raison des jours fériés) et du 10 mai.Les opérations qui auraient dû être reversées le 8 mai, ont bien été reversées aujourd’hui. Les opérations qui auraient dû être reversées les 9 et 10 mai n’ont pas pu être reversées aujourd’hui. Nos équipes techniques travaillent pour assurer le reversement de ces deux journées lundi. May 10, 2024 - 14:17 CEST

Identified - Bonjour,Nous enregistrons actuellement un incident concernant le traitement des paiements.Celui-ci a commencé à 10h45.Le trafic est en train de revenir progressivement à la normale.-----------In italiano:Buongiorno,Stiamo attualmente registrando un incidente relativo all'elaborazione dei pagamenti.Questo è iniziato alle 10:45.Il traffico sta progressivamente tornando alla normalità. Mar 21, 2024 - 11:30 CET

Identified - Bonjour, Un incident affecte le moyen de paiement Oney depuis le jeudi 29 février. Les paiements effectués par vos clients depuis cette date sont mis en attente de confirmation et vous ne savez donc pas quelles commandes sont acceptées ou refusées.Nous pouvons tout d’abord vous rassurer sur le fait que les dossiers de financement sont bien partis chez Oney et que nous recevons le statut d’acceptation ou de refus pour chacun. L’incident est causé par une défaillance dans la mise en place d’un nouveau système de notifications jeudi 29 février. Les notifications de mise à jour de statut ne vous sont plus transmises depuis cette date.Nous allons retirer ce système demain, mercredi 6 mars, afin que vous puissiez recevoir correctement les notifications de tous les paiements postérieurs au rollback.Nous allons ensuite travailler au rattrapage manuel de chacune des notifications non reçues afin de pouvoir, autant que possible d’ici jeudi prochain :- remettre à jour le statut des paiements en provenance d’Oney ;- capturer les transactions correspondantes aux dossiers acceptés par Oney. Veuillez néanmoins noter que certaines captures ne seront pas relancées (notamment les paiements en échec).Ce système de notifications permettra de résoudre les soucis de latence et de retard de validation des dossiers de paiement que vous avez pu subir jusque là. Il sera redéployé ultérieurement une fois qu’on aura compris et corrigé ce qui n’a pas fonctionné.En attendant, nous venons d’obtenir le statut de vos dossiers en cours, n’hésitez pas à nous contacter.Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension. À bientôt,L’équipe Payplug.-------------------------------In Italiano:Buongiorno,Vi informiamo che dal giovedì 29 febbraio si è verificato un problema che ha influenzato il metodo di pagamento Oney. Di conseguenza, i pagamenti effettuati dai vostri clienti da quella data sono stati messi in attesa di conferma e pertanto non sapete quali ordini siano stati accettati o rifiutati.Vorremmo rassicurarvi che i dossier di finanziamento sono stati correttamente inviati a Oney e che stiamo ricevendo lo stato di accettazione o rifiuto per ciascuno di essi.Questo problema è stato causato da un errore nell'implementazione di un nuovo sistema di notifiche avvenuto proprio il 29 febbraio. Di conseguenza, non state ricevendo le notifiche di aggiornamento dello stato dei pagamenti dal quella data.Abbiamo programmato di rimuovere questo sistema domani, mercoledì 6 marzo, in modo che possiate ricevere correttamente le notifiche di tutti i pagamenti effettuati dopo il ripristino. Successivamente, lavoreremo al recupero manuale di ciascuna delle notifiche non ricevute in modo da potervi fornire, per quanto possibile entro giovedì prossimo:- lo stato aggiornato dei vostri pagamenti da Oney;- catturare le transazioni corrispondenti ai dossier accettati da Oney.Tuttavia, tenete presente che alcune acquisizioni non saranno riproposte (in particolare ai pagamenti falliti).Questo sistema di notifiche permetterà di risolvere i problemi di ritardo nella convalida dei vostri pagamenti che avete riscontrato fino ad ora. Riproporremo il sistema in futuro una volta che avremo compreso e corretto ciò che non ha funzionato.Nel frattempo, abbiamo appena ottenuto lo stato dei vostri pagamenti in corso, quindi non esitate a contattarci.Ci scusiamo per l'inconveniente e vi ringraziamo per la vostra comprensione.A presto,Il team Payplug. Mar 05, 2024 - 18:18 CET