Is Dalenys down?
Current Dalenys status is UP

Identified - SRM-6077 - Début / Start : 27/05/2024 - Fin / End : En cours / Ongoing - Catégorie / Category : Sandbox - Authentification 3DS / 3DS authentication - Responsabilité / Responsibility : PayplugFRNous avons identifié des difficultés sur les authentifications 3DS sur la plateforme de test.L'incident est en cours d'analyse.ENWe have identified ongoing difficulties on 3DS authentication on the test platform.An investigation is in progress. May 27, 2024 - 19:16 CEST

Identified - SRM-6013 - Début / Start : 15/05/2024 - Fin / End : En cours / Ongoing - Catégorie / Category : Production - e-terminal - Responsabilité / Responsibility : PayplugFRL'authentification au e-terminal ne fonctionne que partiellementNos équipes techniques investiguent pour le rétablir au plus vite.ENE-terminal authentification is not working correctlyOur technical teams are investigating to restore it as soon as possible. May 21, 2024 - 18:02 CEST

Identified - FRNous avons identifié un taux anormalement élevé d'échecs sur les Authentifications 3DS.La cause est externeL'incident est en cours d'analyse.ENWe have identified a high fail rate on 3DS authentications.Root cause is externalAn investigation is in progress. May 14, 2024 - 09:34 CEST

Investigating - SRM-6002 - Début / Start : 13/05/2024 17h52 CEST - Fin / End : En cours / Ongoing - Catégorie / Category : Production - Dashboard - Responsabilité / Responsibility : Payplug - Priorité / Priority : P3FRNous avons identifié un problème sur notre DashboardL'affichage des transactions est retardé depuis 17h52Aucun impact transactionnel n'est identifiéL'incident est en cours d'analyseENWe have identified an issue on our DashboardTransactions display is delayed since 5.52pmNo impact on the processingAn investigation is in progress May 13, 2024 - 18:23 CEST

Identified - SRM-5930 - Début / Start : 22/04/2023 - Fin / End : En cours / Ongoing - Catégorie / Category : Production - Reporting - Responsabilité / Responsibility : Payplug - Priorité / Priority : P3Une indisponibilité partielle des données a été détectée sur les réconciliations financières des lundi 22, mardi 23 et mercredi 24 avril générées via le new settlement report. Le champ order ID est manquant pour certaines transactions.Aucun impact sur les réconciliations financières non générées via le new settlement report.Les rapports impactés ont été corrigés et vous pouvez dorénavant regénérer vos rapports via API ou cockpit. Les rapports corrigés n'ont pas été déposés sur le sftp afin d'éviter un potentiel doublon de réconciliation.Si vous souhaitez que nous mettions à disposition sur le sftp ou par un autre biais les rapports corrigés des 3 journées impactées, veuillez contacter notre support via notre formulaire de contact https://help.dalenys.com/hc/fr/requests/new==============ENGLISH VERSION============== A partial data unavailability was detected on </>Monday 22nd, Tuesday 23rd and Wednesday 24th of April financial reconciliations produced through new settlement report. Order ID field is missing for some operations.No impact on financial reconciliations not produced through new settlement report.Affected reports were corrected and you can regenerate your reports through API or cockpit from now on.Corrected reports weren't uploaded to sftp to avoid potential reconciliation duplicate.If you need us to provide corrected reports on sftp or through an other means, please contact our support team through our contact form https://help.dalenys.com/hc/en-gb/requests/new Apr 25, 2024 - 18:55 CEST